Propósito da Função
O/A Responsável de Fundraising Digital tem como missão liderar, desenvolver e implementar a estratégia digital de angariação de fundos das Aldeias de Crianças SOS Portugal, contribuindo para o crescimento sustentável das receitas, a aquisição de novos doadores e o fortalecimento das relações com particulares e empresas que apoiam a missão da Associação.
A função assume responsabilidade estratégica e de gestão, assegurando igualmente o acompanhamento operacional das iniciativas digitais, com foco na aquisição de doadores, otimização da conversão, crescimento das receitas e desenvolvimento de estratégias de relacionamento e fidelização.
Atua em estreita articulação com as equipas de Angariação de Fundos Particulares, Angariação de Fundos Empresarial e Relacionamento/Fidelização, bem como com as coordenações de Marca & Comunicação e Dados & Tecnologia, promovendo uma abordagem integrada, colaborativa e orientada para resultados.
Compete-lhe ainda liderar e desenvolver a equipa sob a sua responsabilidade, acompanhar fornecedores externos e promover a inovação, a análise de dados e a melhoria contínua das práticas de fundraising digital, assegurando o alinhamento com a missão, os valores e os princípios éticos da Associação.
Responsabilidades e Tarefas
Cooperação com a Organização Aldeias de Crianças SOS
· Atuar de acordo com a missão, visão, valores e princípios orientadores da Organização;
· Cumprir o Código de Conduta, as políticas, normas e procedimentos internos aplicáveis;
· Articular com as diferentes áreas da Organização, promovendo uma atuação alinhada, integrada e colaborativa;
· Assegurar os registos e reportes requeridos no âmbito da sua função e prestar a colaboração solicitada a nível nacional ou internacional;
· Contribuir para uma cultura organizacional assente na cooperação, responsabilidade, respeito e melhoria contínua.
Estratégia e Planeamento
· Definir, desenvolver e implementar a estratégia e o plano anual de fundraising digital, em alinhamento com os objetivos estratégicos e as prioridades da Associação.
· Estabelecer objetivos, indicadores de desempenho, prioridades de investimento e planos de ação para os diferentes canais digitais.
· Elaborar, gerir e acompanhar o orçamento de fundraising digital, assegurando a utilização eficiente dos recursos disponíveis.
· Identificar tendências, oportunidades de crescimento e soluções inovadoras que contribuam para a sustentabilidade financeira da Associação.
Aquisição de Doadores e Performance Digital
· Planear, coordenar e otimizar campanhas digitais de aquisição de novos doadores, através de canais pagos, orgânicos e outras plataformas relevantes.
· Gerir e acompanhar campanhas de Paid Media, nomeadamente Google Ads, Google Ad Grants, Meta Ads e outros canais de aquisição digital.
· Definir estratégias de segmentação, públicos-alvo e otimização de campanhas, assegurando a eficácia dos investimentos.
· Monitorizar indicadores de desempenho, designadamente custo de aquisição, conversão, receita gerada e retorno do investimento.
· Identificar oportunidades de diversificação dos canais de aquisição e crescimento da base de doadores.
Conversão e Crescimento das Receitas Digitais
· Desenvolver e implementar iniciativas de otimização da conversão nos diferentes pontos de contacto digitais.
· Acompanhar e promover a melhoria contínua de landing pages, formulários de donativo e processos digitais de adesão.
· Identificar barreiras à conversão e propor soluções que melhorem a experiência dos utilizadores e doadores.
· Promover testes, análises e melhorias contínuas que contribuam para o aumento das receitas digitais.
· Colaborar com a área de Dados & Tecnologia na melhoria das ferramentas, integrações e funcionalidades digitais de apoio à angariação de fundos.
· Relacionamento Digital e Fidelização de Doadores
· Desenvolver, em articulação com a equipa de Relacionamento/Fidelização, estratégias digitais de comunicação e relacionamento com doadores.
· Planear e acompanhar iniciativas de Email Marketing, newsletters, segmentação e automação de comunicações.
· Contribuir para a definição e melhoria das jornadas digitais dos doadores, desde a aquisição até à fidelização.
· Promover iniciativas de personalização e melhoria da experiência dos doadores, respeitando as regras de proteção de dados e as preferências de comunicação.
· Analisar indicadores de envolvimento, retenção e relacionamento, propondo ações de melhoria.
Campanhas de Angariação de Fundos e Sensibilização
· Planear, coordenar e acompanhar campanhas digitais de angariação de donativos e sensibilização para a missão da Associação.
· Desenvolver iniciativas digitais relacionadas com campanhas de IRS, donativos regulares e pontuais e outras modalidades de apoio.
· Apoiar a divulgação de mecanismos de apoio à Associação, incluindo multas e injunções penais, em articulação com as áreas responsáveis.
· Assegurar a articulação com a Coordenação de Marca & Comunicação, garantindo coerência de identidade, mensagem e posicionamento institucional.
· Promover campanhas que mobilizem pessoas e empresas, respeitando os princípios éticos e de comunicação responsável da Associação.
Apoio à Angariação de Fundos Empresarial
· Colaborar com a equipa de Empresas e Parcerias Empresariais na definição e implementação de iniciativas digitais de prospeção e angariação.
· Desenvolver estratégias de geração de leads e identificação de potenciais parceiros empresariais.
· Apoiar campanhas digitais desenvolvidas em colaboração com empresas e parceiros institucionais.
· Contribuir para a melhoria da presença digital e das oportunidades de envolvimento de parceiros empresariais com a missão da Associação.
Análise, Monitorização e Otimização
· Definir e acompanhar indicadores de desempenho relacionados com aquisição, conversão, receita, retenção e eficácia das campanhas digitais.
· Desenvolver e acompanhar dashboards, relatórios e instrumentos de monitorização de resultados.
· Analisar dados quantitativos e qualitativos, identificando tendências, oportunidades de melhoria e prioridades de atuação.
· Produzir relatórios periódicos de desempenho e recomendações para apoio à decisão.
· Promover uma cultura de experimentação, aprendizagem e melhoria contínua, sustentada em dados e evidências.
Gestão de Equipa, Fornecedores e Articulação Interna
· Liderar, orientar e acompanhar o/a Gestor/a de Marketing Digital, promovendo o desenvolvimento das suas competências e o cumprimento dos objetivos definidos.
· Organizar e acompanhar a distribuição de responsabilidades, prioridades e atividades da equipa.
· Coordenar e monitorizar o trabalho de agências, consultores e outros fornecedores externos.
· Promover a colaboração entre as equipas de Angariação de Fundos, Relacionamento/Fidelização, Marca & Comunicação e Dados & Tecnologia.
· Assegurar a partilha de informação relevante, o alinhamento de prioridades e a articulação das iniciativas digitais com as restantes atividades da Associação.
· Identificar necessidades de desenvolvimento de competências e contribuir para a aprendizagem e melhoria contínua da equipa.
Salvaguarda Infantil
· Conhecer, cumprir e promover a Política de Salvaguarda Infantil e os procedimentos de proteção em vigor;
· Adotar uma conduta que salvaguarde a segurança, dignidade, privacidade, direitos, participação e superior interesse das crianças e dos/as jovens;
· Manter limites profissionais adequados e estabelecer relações baseadas no respeito, confiança, não discriminação e participação das crianças e dos/as jovens;
· Utilizar e tratar dados pessoais, imagens, histórias e testemunhos apenas quando autorizado e estritamente necessário ao exercício das suas funções, respeitando os princípios de confidencialidade, privacidade e proteção de dados aplicáveis;
· Reportar imediatamente quaisquer suspeitas, preocupações ou situações de risco, abuso, exploração, violência ou mau trato através dos canais e procedimentos institucionais definidos, sem proceder a averiguações autónomas;
· Participar nas formações obrigatórias e demais iniciativas de capacitação em matéria de salvaguarda infantil;
· Integrar os princípios de salvaguarda no planeamento, desenvolvimento, implementação e acompanhamento das campanhas, conteúdos e iniciativas digitais de angariação de fundos, assegurando uma comunicação ética, responsável e respeitadora dos direitos, dignidade e superior interesse das crianças e dos/as jovens.
Requisitos
Formação e Experiência
· Licenciatura em Marketing, Comunicação, Gestão ou outra área relevante para a função.
· Experiência profissional relevante em Marketing Digital, Performance Marketing, Growth Marketing ou áreas relacionadas.
· Experiência na definição e implementação de estratégias digitais orientadas para aquisição, conversão e crescimento.
· Experiência na gestão e otimização de campanhas pagas, nomeadamente Google Ads e Meta Ads.
· Experiência na gestão de orçamentos, monitorização de indicadores de desempenho e análise de resultados.
· Conhecimentos e experiência na utilização de ferramentas de Email Marketing, CRM, automação e análise digital.
· Experiência na articulação com equipas multidisciplinares e fornecedores externos.
· Capacidade de planeamento estratégico e acompanhamento operacional de iniciativas digitais.
· Experiência em liderança e gestão de equipas.
São valorizados:
· Experiência em fundraising digital, organizações do terceiro setor ou organizações orientadas para impacto social.
· Experiência em estratégias de aquisição, retenção e fidelização de doadores.
· Conhecimentos de otimização de conversão, segmentação e jornadas digitais de relacionamento.
· Experiência na implementação de estratégias de crescimento sustentável das receitas digitais.
· Experiência na gestão de projetos digitais e iniciativas de transformação e inovação.